TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 4

Une option BIO est activable sur demande


DURÉE

12 mois


EFFECTIFS

12 personnes


TARIFS

Parcours et hébergement pris en charge par l’assurance maladie sur orientation CDAPH.

Sur devis pour les autres publics ou pour des modules adaptés.


PRÉREQUIS

Avoir plus de 16 ans

Pour les bénéficiaires de la RQTH, une orientation professionnelle délivrée par la CDAPH. Pour les autres publics, sur devis et sous réserve d’un finance- ment (nous contacter)

Français et mathématiques (expression écrite, calculs de base)

Aisance relationnelle, bonne présentation et tenue adaptée au secteur

Résistance à la station debout permanente, au port de charges, au travail à un rythme soutenu pour faire face à l’affluence

À noter : À la fin de la période préparatoire, l’équipe pluridisciplinaire valide l’accès en période qualifiante.


CONTENUS DE LA FORMATION

Période préparatoire

Approfondir sa connaissance du métier, de l’entreprise, consolider son projet professionnel, s’approprier son environnement de travail, acquérir ou actualiser ses connaissances en bureautique, remettre à niveau son expression écrite et orale, reprendre les règles de base du calcul et du raisonnement mathématique.

4 semaines de période en entreprise

Partie certifiante

Activité 1 :

  • Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances et en rendre compte

Activité 2 :

  • Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
    Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

14 semaines en entreprise


ÉVALUATION ET MODALITÉS D'OBTENTION DU TITRE

À l’issue de chaque activité, une évaluation en cours de formation est réalisée.

À l’issue du parcours de formation, le candidat est évalué par un jury de professionnels. En cas de non obtention du Titre, le jury peut attribuer un ou plusieurs Certificat(s) de Compétences Professionnelles (CCP) qui composent ce dernier.

Sous condition que le titre soit maintenu par le Ministère chargé de l’Emploi, le candidat dispose de 3 à 5 ans, à partir de l’obtention du premier CCP pour capitaliser tous les CCP et repasser son Titre.


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CONTACT

E.S.R.P. La Mothe
Établissement et Services de Réadaptation Professionnelle
Louroux-Hodement
03190 Haut-Bocage
Tél. 04.70.06.80.55
admission@crplamothe.com


OBJECTIFS

  • Se qualifier à un métier pour exercer le métier de Conseiller de Vente

  • Retourner rapidement à l’emploi

  • Bénéficier d’un parcours de réadaptation professionnelle avec un accompagnement adapté à ses besoins


DESCRIPTIF DU MÉTIER

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal : vente physique, vente en ligne…

Il assure l’accueil du client, la vente de produits et de services nécessitant conseils et démonstrations.

Il participe à la tenue et à l’animation du rayon, à la réception de marchandises, au réassort, met en valeur les produits et contribue aux résultats en fonction des objectifs fixés.

Il adopte un comportement propice à la satisfaction et à la fidélisation du client en toute circonstance : litiges, réclamations…

Sur les réseaux sociaux, il optimise l’e-réputation de son enseigne.

Il effectue une veille sur les produits et services et sur la concurrence.

Il travaille généralement seul mais au sein d’une équipe. Il doit soigner sa présentation et sa tenue.

L’emploi s’exerce fréquemment en horaires postés qui peuvent alterner en matinée ou en soirée, y compris en fin de semaine ou certains jours fériés.

La rémunération peut comprendre une partie fixe
et une partie variable.


EMPLOIS & DÉBOUCHÉS

Le Conseiller de Vente exerce dans tous les secteurs du commerce, en face à face physique ou numérique, auprès de particuliers ou de professionnels : grandes et moyennes surfaces alimentaires, spécialisées (habitat, sport…), grands magasins, boutiques, magasins de proximité, commerces de gros, e-commerce.


FORMATEURS ET ACCOMPAGNEMENTS

Formation assurée par une équipe de professionnels (formateurs et Conseillers en Insertion Professionnelle, spécialisés dans l’accompagnement des publics en situation de handicap), ayant une expérience professionnelle et technique dans le domaine et titulaire d’un diplôme de la spécialité.

Accompagnements Médico-Psycho-Sociaux pris en charge par une équipe pluridisciplinaire.


NOS SPÉCIFICITÉS PÉDAGOGIQUES

Les stagiaires, accompagnés de leur formateur, participent à la mise en place d’opérations commer- ciales, à des réimplantations de rayons, à la théâtralisa- tion de points de vente et à l’inventaire de magasins.

Option BIO

  • Découverte des fondamentaux, des produits biologiques de la nutrition, des produits diététiques, des régimes, des compléments alimentaires, de l’aromathérapie, de la phyto- thérapie, de la particularité des cosmétiques et des produits d’hygiène.

  • Installation d’un rayon fruits et légumes bio, vente en vrac dans le bio, concept des points de vente bio.

NOS +

COMPÉTENCES CLÉS

INSERTION PROFESSIONNELLE

ACTIVITÉ PHYSIQUE ADAPTÉE