Formation Conseiller de Vente
Débouchés et descriptif du métier
Le conseiller de vente exerce dans tous les secteurs du commerce, en face à face physique ou numérique, auprès de particuliers ou de professionnels : petites, moyennes et grandes surfaces alimentaires, spécialisées (habitat, sport…), grands magasins, boutiques, magasins de proximité, commerces de gros, e-commerce.
Le conseiller de vente évolue dans un contexte commercial en constante évolution, englobant à la fois les ventes physiques et en ligne. Son rôle englobe plusieurs facettes, allant de l’accueil personnalisé des clients à la démonstration et à la vente de produits et services nécessitant conseils. Il contribue à l’animation du rayon, à la réception des marchandises, au réassort et à la mise en valeur des produits, tout en travaillant en vue d’atteindre les objectifs de vente fixés.
La satisfaction client étant une priorité, le conseiller de vente adopte un comportement adapté à chaque situation, y compris dans la gestion des litiges et des réclamations. Sur les réseaux sociaux, il veille à optimiser l’e-réputation de l’enseigne, contribuant ainsi à sa visibilité et à sa réputation en ligne.
Une part importante de son travail consiste à effectuer une veille concurrentielle, lui permettant de rester informé sur les nouveaux produits et services disponibles sur le marché.
Travaillant généralement au sein d’une équipe, le conseiller de vente doit soigner son apparence et son comportement. Les horaires de travail sont souvent postés, pouvant inclure des matinées, des soirées, voire des jours fériés, avec une rémunération composée d’une partie fixe et d’une partie variable, souvent liée aux performances commerciales.
Conseiller de vente
Durée : 12 mois
Titre professionnel : Niveau 4
Option BIO activable
Les stagiaires, accompagnés de leur formateur, participent à la mise en place d’opérations commerciales, à des réimplantations de rayons, à la théâtralisation de points de vente et à l’inventaire de magasins.
NOS +
Compétences Clés
Insertion professionnelle
Activité Physique Adaptée
Option Bio
- Découverte des fondamentaux, des produits biologiques de la nutrition, des produits diététiques, des régimes, des compléments alimentaires, de l’aromathérapie, de la phytothérapie, de la particularité des cosmétiques et des produits d’hygiène.
Installation d’un rayon fruits et légumes bio, vente en vrac dans le bio, concept des points de vente bio.
